¿Quiénes son tus clientes objetivo y cómo llegar a ellos de manera efectiva? El público objetivo es la audiencia a la que te diriges con tus productos o servicios; por ende, conocerlos es esencial para obtener resultados exitosos.
En este artículo, hablaremos sobre su importancia y te brindaremos una guía paso a paso para crear uno.
¿Por qué es importante tener un público objetivo?
Dado que es imposible llegar a todo el mundo a la vez, centrarse en un público determinado te permite focalizar tus esfuerzos. De esta manera, logras crear estrategias de marketing eficaces. Además, con este aspecto controlado, ayudas a tu empresa a elaborar acciones que apelen directamente al tipo de consumidores que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
¿Qué aspectos debes considerar al definirlo?
Para crear un público propio, se deben tener en cuenta varias aristas. A continuación, te presentamos algunas de ellas:
? Demografía: edad, sexo, ubicación geográfica, estado civil, tamaño de la familia, etc.
? Psicografía: estilos de vida, valores, intereses, pasatiempos, entre otros.
? Comportamiento: hábitos de consumo, patrones y frecuencia de compra, etc.
? Nivel socioeconómico: ingresos, educación y ocupación.
? Necesidades y problemas: ¿qué problemas o necesidades tienen y cómo puedes ayudar a resolverlos?
? Canales de comunicación: ¿dónde suele buscar información tu público? ¿Qué canales utiliza para comprar?
? Identificadores: ¿hay algún rasgo distintivo que te ayude a identificarlo?
Adicionalmente, es importante tener en cuenta que tu público no es una entidad estática, sino que evoluciona con el tiempo.
¿Qué pasos debes seguir para crear tu público objetivo?
La importancia de tu audiencia aumenta cuando comienzas a definirla. Por esto, te presentamos algunos pasos útiles para realizar esta tarea:
Investigación de audiencia
Es el ejercicio de recopila información sobre tu cliente actual y potencial. Para lograrlo, puedes realizar una encuesta online a través de una plataforma como SurveyMonkey. De este modo, profundizarás sobre sus hábitos de compra y necesidades actuales.
Estudio de la competencia
Debes realizar acciones de business Intelligence, investigando a tus competidores y conociendo su público objetivo. Una herramienta esencial puede ser su sitio web, al igual que sus redes sociales. Así, descubrirás cómo se dirigen a su audiencia y las características que puedes aplicar al desarrollo de tu estrategia.
Segmentación de tu público objetivo
Tu audiencia no es absoluta, puedes dividirla en grupos más específicos. Por ejemplo, hombres y mujeres, personas mayores de 35 años y residentes en una ciudad específica.
Identificación de personas ideales
Puedes crear perfiles detallados de las personas a las que te diriges. Pongamos por caso, le hablamos a una madre de familia que busca productos orgánicos y de calidad para su familia.
Análisis de los datos
Utiliza la información recopilada para analizar tendencias y patrones comunes entre tu audiencia. Muestra de ello, sería la indagación sobre los períodos de tiempo en los que suelen comprar.
Evaluación y actualización
Luego de todo este ejercicio, lo importante es repetir. Puedes revisar periódicamente tu público y actualizarlo según surjan cambios, a partir de un completo estudio de mercado.
En conclusión, tener un público objetivo es esencial para garantizar el éxito en tus campañas de marketing y ventas. El conocimiento de los deseos y necesidades de los clientes potenciales, así como de su comportamiento de compra, te permitirá planificar una estrategia de marketing efectiva. A su vez, podrás desarrollar una propuesta de valor dirigida a satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible.
Referencias bibliográficas
- Disruptive Advertising. Why Every Business Needs a Clear Target Audience. (2022, marzo 1).
- Piga, A. (2022, Mayo 13). Council Post: 4 Ways to Better Understand Your Audience. Forbes.
- The Balance Money. (2022, diciembre 30). What Is a Target Audience?