¿Quieres diferenciarte de la competencia y lograr que tu compañía se posicione como referente del mercado? Para ello, necesitas no solamente optimizar tu funnel de ventas, aprovechar el Business Intelligence o realizar un estudio de mercado; también debes elaborar una propuesta de valor.
En este sentido, debes preguntarte ¿qué te distingue de los demás y hará que los clientes te elijan a ti en vez de a los demás? Con esto en mente y lo que te presentamos a continuación, podrás construir tu propia propuesta.
¿Qué es una propuesta de valor y por qué es tan importante?
Consiste en un recurso que permite establecer, de una forma objetiva, los principales atributos de tu marca. Es decir, la idea es establecer las ventajas que ofrece tu compañía en función de las necesidades de los clientes.
Además, se podría resaltar que sirve para comprender qué es lo que el cliente espera recibir de tu compañía. Por este motivo, si elaboras esta propuesta, sabrás qué debes hacer para destacar sobre los demás y que más personas te elijan a ti.
¿Qué contiene una propuesta de valor?
Con el fin de lograr una buena propuesta, es necesario tener en cuenta determinados elementos. Estos son:
• Perfil del cliente o buyer persona. Consiste en establecer el o los tipos de clientes que compran en tu marca. Deberás considerar algunas variables, como el sexo, la edad, la localización o la capacidad de compra. De este modo, podrás saber a quién le estás vendiendo.
• Sus expectativas. ¿Qué es lo que el cliente espera de tu marca? Es decir, ¿por qué te tendría que elegir a ti y no a alguien más? Cuando sepas cuáles son sus expectativas, sabrás si las estás cumpliendo o no. En caso contrario, tendrás que examinar cómo satisfacerlas adecuadamente.
• Objetivos. Finalmente, tendrás que establecer algunos objetivos de mejora. Por ejemplo, si notas que no logras vender de manera adecuada en tu página web, debido a que muchos usuarios abandonan la web sin hacer una compra, podrías pensar en mejorar el diseño.
¿Qué es un mapa de valor?
Adicionalmente, puedes acompañar tu propuesta de valor con un mapa de valor. Este es un diagrama de flujo que te permitirá ilustrar los pasos necesarios para entregar un producto de calidad. De esta manera, podrás saber cuáles procedimientos necesitarás implementar para lograr tus objetivos.
Gracias a este mapa, sabrás identificar dónde están los posibles problemas en ofrecerle algo de valor a tus clientes. Por este motivo, no dudes en realizarlo para complementarlo con la propuesta que piensas realizar.
En definitiva, la creación de una propuesta de valor ya no es algo optativo: se ha transformado en una necesidad. En un mercado con cada vez más competidores, es necesario ofrecerle algo especial a cada uno de tus clientes. ¡Eso te hará crecer y conseguir más objetivos!
Referencias Bibliográficas
- Asana (2022, 20 de octubre). Qué es VSM y cómo se hace un Value Stream Mapping.
- Golan, P. (2022, 17 de junio). Propuesta de valor: qué es y cómo elaborarla paso a paso. Shopify.
- Ortega, C. (2022). ¿Qué es una propuesta de valor y cómo crearla? QuestionPro.
- Silva, L. (2022, 1 de febrero). Propuesta de valor: qué es, ejemplos y plantilla. HubSpot.
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