OKR es el acrónimo en inglés de objetivos y resultados claves, Objetives and Key Results. Al aplicarla, ayuda a las personas y los equipos a concentrarse, alinear esfuerzos y realizar un seguimiento de su progreso. Lógicamente, te preguntarás qué es OKR y por qué las empresas la aplican con excelentes frutos.
Antes de profundizar en su definición, veamos la importancia de analizar el desempeño de los trabajadores.
La importancia de evaluar el desempeño en la empresa
Evaluar el desempeño regularmente de tus empleados otorga información crucial para la toma de decisiones. Tal evaluación es beneficiosa tanto para los empleados como para los empleadores. De este modo, es posible generar directrices que incrementen la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de tu empresa. Usar el Análisis CAME puede ayudar mucho en estos casos.
¿Qué es OKR?
El concepto fue creado en los 70 por Andy Grove y popularizado en los 90 por John Doerr, uno de los fundadores de Google. Este define que un objetivo no es solo lo que quieres lograr, sino que incluye una forma de medirlo. De este modo, los OKR resultan realmente efectivos y garantizan que las metas de la organización se transmitan clara, mesurable y responsablemente.
Para implementar esta metodología, hay dos preguntas fundamentales que puedes hacerte:
• ¿Hacia dónde quieres ir?
• ¿Cómo vas a saber que has llegado?
Define los objetivos
Establecer las metas con una clara dirección es obvio. Sin embargo, tener muchos objetivos al mismo tiempo implica cargas excesivas para los equipos de trabajo. Lo que impide distinguir lo urgente de lo importante.
Plantea unos resultados clave
Definidos los objetivos, debemos darles una respuesta. Es decir, obtener resultados concretos. Lo ideal es establecer de tres a cinco resultados por objetivo. Estos deben asegurar que cada objetivo sea auditable, medible y factible, en un tiempo preestablecido.
Método de puntuación de OKR
Una vez entender qué es OKR, puedes examinar su método de puntuación. Se usa una escala del 0 al 1, donde lo habitual es obtener una media de 0,7/0,8. Cuando la puntuación está por debajo de la media, hay que tomar medidas.
Saber qué es OKR se relaciona con tus empleados
Como toda metodología nueva, la OKR influirá en la cultura empresarial de tu organización. Su implementación repercutirá en las relaciones laborales e, incluso, en la gestión de proyectos. Dado que la continua evaluación de los trabajadores puede dar sospechas de mobbing laboral o acoso laboral, es fundamental que la comunicación empresarial sea muy clara. Por eso, nombrar un responsable, normalmente el mismo Key Account Manager, es una decisión muy delicada.
Configuración de resultados clave
Una vez establecido tu objetivo, el siguiente paso es crear resultados clave que definirán y comunicarán lo que significa lograrlo. Así pues, estos deben ser:
• Centrados en los resultados.
• Medibles.
• Relevantes.
• Ambiciosos pero realistas.
• Equilibrados.
En este sentido, el modelo de objetivos y resultados clave OKR es una forma poderosa de expresar los objetivos de cualquier empresa u organización. Ayuda a definir la misión y visión de la empresa, así como incrementar el compromiso de tus empleados. De esta forma, se presentan las prioridades de tú empresa.
Cuando sabes qué es OKR, y la aplicas en tu gestión, esta será significativamente más eficiente y productiva. Tus empleados y los equipos de trabajo que organices no solo dejarán de perder tiempo y esfuerzo, alcanzarán mayores niveles de satisfacción.
Referencias bibliográficas
- Currimbhoy, Z. (2023). The ultimate OKR guide.
- Molina, D (2022). Qué son los OKRs: la metodología que usa Google para sus empleados. IEBS School.
- Sybergita (2022). Why is Employee Performance Evaluation Important?