Clientes potenciales, ¿a qué se denominan y cómo aumentarlos?

Tener una ventaja competitiva en el mercado implica conocer a los diferentes tipos de clientes que tienes. Ahora bien, ¿alcanza únicamente con hacer este análisis con los que ya han elegido a tu marca? ¿O también te conviene investigar quiénes son los clientes potenciales para tu compañía?

¿Qué son los clientes potenciales y qué importancia tiene el proceso de compra del consumidor?

¿Buscas hacer un estudio de mercado exitoso? Entonces, tendrás que indagar sobre cuáles son tus clientes potenciales. Estos son todas las personas que tienen la capacidad y la intención, al menos a priori, de adquirir los productos o servicios que ofreces.

Son una parte elemental en el proceso de ventas de cualquier empresa. Si no existen, no se vende. ¡Así de simple! Ahora bien, ¿esto significa que un prospecto comprará automáticamente? No realmente. El secreto es reconocer qué variables le harán tomar la decisión, para ofrecerles productos y servicios en el momento oportuno.

¿Cuáles son los tipos de clientes potenciales que existen?

Hay varios tipos de clientes que puedes encontrar en el mercado. Por ejemplo:

·         Clientes nuevos. Son quienes nunca compraron algo en tu compañía. Representan la posibilidad de que puedas crecer y llegar a nuevos mercados.

·         Clientes actuales. ¡A ellos también deberás quererles vender! Son importantes porque con ellos se practica la fidelización de la marca. 

·         Clientes perdidos. Hay clientes que te eligieron una o varias veces, pero no vuelven a hacerlo. Si los recuperas, incrementarás tus ganancias.

·         Referidos. Este caso particular sucede en la postventa. Ocurre cuando un cliente satisfecho te recomienda a otra persona. Pueden convertirse en clientes fidelizados. 

¿Cómo conseguirlos?

Afortunadamente, hay varias estrategias para conseguir clientes potenciales. A continuación, te presentamos algunas de las más reconocidas.

Contenido SEO

 El contenido SEO sirve para posicionar la marca en los motores de búsqueda como Google. Esto se hace a través de notas o artículos relacionados a tus servicios o productos que utilizan palabras clave para posicionarse. Si haces una buena estrategia, podrás atraer a los clientes que buscan servicios o productos similares a los que ofreces. 

Publicidad digital

También podrás abonar una pauta para aparecer en diferentes sitios de Internet, como páginas web o vídeos de YouTube. Aquí puedes hacer una publicidad atractiva, donde comentes quién eres y qué es lo que ofreces. ¡Aprovecha este recurso!

Contenido en redes sociales

Una última alternativa, que cada vez cobra más importancia. Puedes realizar posts en diferentes redes sociales, como LinkedIn, Instagram o TikTok. Hay gente que te seguirá porque le interesa lo que ofreces o lo que haces, por más que no te haya comprado jamás. Si le brindas contenido único y atractivo, sumarás razones para que te elijan y se conviertan en clientes. Recuerda que en este proceso es muy importante tener en cuenta el funnel.

En definitiva, es necesario atender con mayor frecuencia los clientes potenciales. A partir de esta relación, podrán transformarse en clientes reales. Por este motivo, ¡nunca dudes en empezar a interpretar estos datos para poder tomar decisiones sensatas alrededor de tu oferta de mercado!

Si quiere saber más sobre crecimiento de negocio, te invitamos a conocer el método Kaizen.

 Referencias Bibliográficas

• Botin, R. (2021, 4 de septiembre). Clientes potenciales: qué son y cómo identificarlos. Shopify. 
• Huerta, A. (2021, 27 de octubre). ¿Cómo atraer clientes a tu negocio? 11 ideas para ayudar. Tienda Nube. 
• Mogollón, R. (2019, 8 de septiembre). Clientes potenciales: captación, análisis y seguimiento. Semrush. 
• Pursell, S. (2021, 5 de julio). Clientes potenciales: qué son, qué tipos existen. HubSpot.